El papel de la comunicación de riesgo ante emergencias de salud pública = The role of risk communication in public health events

V. Gutiérrez Blanco

Resumen


Resumen: Una serie de eventos adversos a la salud, acontecidos principalmente en la última década, han puesto de manifiesto el papel estratégico de la comunicación de riesgo como una de las herramientas más sensibles con que cuentan las autoridades y/o tomadores de decisión para responder a las necesidades de información de la población. Los elementos fundamentales que permiten acelerar las actividades de control y mitigación ante emergencias de salud pública son, entre otros, la identificación y capacitación de voceros responsables de emitir información rápida, confiable y transparente; la definición de mensajes clave y el uso eficiente de canales de comunicación. Este artículo permite comprender la verdadera dimensión de una buena comunicación capaz de apoyar las acciones de vigilancia, contención y control durante emergencias de salud pública y presenta algunas recomendaciones básicas para integrar la comunicación de riesgos en los procesos de planificación de estrategias de gestión de riesgos.

Palabras clave: comunicación, riesgo, emergencias en desastres, información pública

Abstract: An increasing number of adverse health events, which have principally happened in the last decade, have revealed the strategic role of Risk Communication as one of the most useful tools used by authorities and decisions makers to deliver the information the public needs. The basic elements that allow the expeditious control and mitigation activities before a public health emergency occurs are, among others, the identification and training of spokespersons, who are responsible for the rapid, reliable, and transparent delivery of information; the elaboration of key messages; and the efficient use of communication channels. This article allows the understanding of a good communication strategy, which supports the surveillance, containment and control actions during public health emergencies. It presents some basic recommendations to integrate risk communication in the strategic risk management planning process.

Keywords: communication, risk, disaster emergencies, public information


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Revista Española de Comunicación en Salud - EISSN: 1989-9882
editada por el Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual de la Universidad Carlos III
y la Asociación Española de Comunicación Sanitaria
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