Comunicación de crisis: Fake news y seguimiento informativo en la ola de incendios de Galicia en octubre de 2017 = Crisis communication: Fake news and informative follow-up on the Galician fire wave in October 2017

Erica Conde Vázquez

Resumen


Resumen: Entre el viernes 13 de octubre y la tarde del lunes 16 de octubre de 2017 se registraron ciento cuarenta y seis incendios en Galicia. Sesenta tan solo en la jornada de domingo y, veintiocho de éstos iniciados de madrugada, entre la medianoche y las nueve de la mañana. Dejando un balance de cuatro víctimas mortales y unos veinte heridos y provocando un desafío para la cobertura informativa de los medios de comunicación, concretamente en su función de mantener informado al ciudadano en situaciones de emergencia. Por ello, se propone el análisis del tratamiento informativo en dos diarios, uno de cobertura nacional y otro de cobertura autonómica, analizando el seguimiento y contenido de sus noticias, así como, el cumplimiento del decálogo de recomendaciones para medios y periodistas de sucesos de catástrofes emitido por el Colexio de Xornalistas. Además, se tendrá en especial consideración el que los citados medios incurran en la divulgación de Fake News durante el suceso.

Palabras clave: fake news; sensacionalismo; gestión de crisis; incendios Galicia; medios de comunicación.

Abstract: Between Friday, October 13 and Monday afternoon, October 16, 2017, one hundred and forty-six fires were registered in Galicia. Sixty on Sunday and twenty-eight of these initiates at dawn, between midnight and nine in the morning. Leaving a balance of four fatalities and some twenty wounded and a challenge for the media coverage of the media, specifically in its function of keeping the citizen informed in emergency situations. Therefore, the analysis of the information treatment in two newspapers, one of national coverage and another of regional coverage, analyzing the follow-up and content of its news, as well as compliance with the decalogue of recommendations for media and journalist of catastrophe events issued by the Colexio of Xornalistas. In addition, special consideration will be given to the fact that the aforementioned media incur the disclosure of Fake News during the event.

Keywords: fake news; postruth; crisis management; forest fires; mass media.


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DOI: https://doi.org/10.20318/recs.2019.4441

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Revista Española de Comunicación en Salud - RECS EISSN: 1989-9882
editada por el Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual de la Universidad Carlos III
y la Asociación Española de Comunicación Sanitaria
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