Diseño de un catálogo de recursos online para la mejora de la comunicación sanitario – paciente inmigrante = Design of an online resources catalog to improve communication between health professional and immigrant patient

Resumen

Resumen: Introducción. Las dificultades comunicativas presentes entre sanitarios y pacientes inmigrantes obstaculizan el acceso a la atención médica e influyen negativamente en el estado de salud de dichos pacientes. Disponer de recursos que faciliten la comunicación mejoraría la calidad asistencial que recibe este colectivo. Objetivo. Presentar el proceso de creación de un catálogo digital de recursos de comunicación online para mejorar con su utilización la comunicación entre profesionales sanitarios e inmigrantes. Material y Método. Búsqueda en Internet y posterior selección de recursos para su inclusión el catálogo, y el desarrollo de un portal web destinado a reunir de forma organizada dichos recursos. Resultados. Se han incorporado materiales útiles en contexto de la atención en consulta, la Promoción de la salud y la Atención farmacéutica (destacando recursos de ámbitos como salud sexual y reproductiva, atención materno-infantil, Promoción de la salud y comunicación interpersonal). El catálogo ya está disponible en www.saludinmigrantes.es. Discusión. Los recursos de comunicación profesional sanitario-paciente inmigrante en distintos idiomas creados en España son escasos y se encuentran repartidos de manera muy dispersa por la red, por lo que un catálogo que los aglutine e incorpore de manera continua y sistemática resulta conveniente y eficaz para mejorar el proceso comunicativo.

Palabras clave: Comunicación intercultural, Inmigrantes, Catálogo de recursos

Abstract: Introduction. Communication difficulties that appear between immigrant patients and health professionals impede access to health care services and adversely affect the health of this sector of the population. Providing communication resources would be a way to improve the quality of care received by this group. Objective. To present the process of creating an online communication resources catalog to improve communication between health professionals and immigrants. Materials and Methods. Internet search and resources selection to include it in the catalog, and developing a web designed to collect and to organize these resources. Results. Useful materials have been incorporated, related with the context of care in consultation, Health Promotion and the Pharmaceutical care (highlighting areas such as sexual and reproductive health, maternal and child health promotion and interpersonal communication). The catalog is now available in www.saludinmigrantes.es. Discussion. The communication resources created in Spain are scarce and widely dispersed across the network, so a catalog that brings them together and incorporate it continuously and systematically is convenient and effective way to improve the communication process.

Keywords: Intercultural communication, Immigrants, Resource catalog